Sıkça Sorulan Sorular
Nerolinn
Sıkça Sorulan Sorular
Kokularımız, ürünlerimiz, otel deneyimi, kargo ve iade hakkında merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan bize yazabilirsiniz.
Otelde kullandığım koku hangisiydi?
Konakladığınız otelde sizi karşılayan o topraksı, dingin koku büyük olasılıkla Patchouli Aura. Odadaki şampuan, saç kremi, duş jeli, sabun ve losyonun tamamı bu tek imza kokudan doğuyor. Aynısını evinizde de sürdürebilirsiniz: Nerolinn Otel Deneyimi sayfasında seriyi anlatıyoruz, ürünlerin tamamına buradan ulaşabilirsiniz.
Otel Deneyimi
Oteldeki şampuanın / kokunun aynısını nereden alabilirim?
Otel serisinin tamamı Patchouli Aura kokusundadır. Şampuan, saç kremi, duş jeli, sabun, body mist ve losyonu Patchouli Aura ürünleri arasından seçebilir ya da Nerolinn Otel Deneyimi sayfasından seriyi inceleyebilirsiniz. En çok tercih edilen: Patchouli Aura Şampuan 500 ml.
Nerolinn hangi otellerde kullanılıyor?
2008'den bu yana Türkiye'nin dört bir yanında yüzü aşkın seçkin otel, restoran ve sağlık kurumunda misafirler Nerolinn kokularıyla karşılanıyor. Çalıştığımız mekânların bir kısmını Referanslar sayfasında görebilirsiniz.
Otelim / işletmem için toplu veya markaya özel (private label) üretim yapıyor musunuz?
Evet. Buklet, dispenser ve işletmenize özel ürünler için otel ve private label üretimi yapıyoruz; 2.000 m² tesis, ISO 22716 ve helal sertifikasıyla. Detaylar: Otel Bukleti ve Private Label Üretimi.
Kokular
Kaç imza kokunuz var, hangileri?
On imza kokumuz var. Öne çıkanlar: Patchouli Aura (topraksı, dingin), Neroli Absolute (odunsu, baharatlı), Nerolinn Blend (dengeli, odunsu), Eden Santal (sandal, tütsü) ve Amberlinn (amber, çiçeksi). Hepsini Kokular sayfasında tanıtıyoruz.
Bana hangi koku uygun, nasıl seçerim?
Birkaç soruluk koku profili testimizle on imza kokumuzdan size en yakın olanı bulup uygun bir set önerebiliriz. Hediye için Koku Hediye Rehberi ve Hediye Bulucu da yardımcı olur.
Kolonya, body mist ve parfüm (EDP) arasındaki fark nedir?
Temel fark koku yoğunluğu ve kalıcılıktadır. Hangisinin size uygun olduğunu bu rehberde ayrıntılı anlattık.
Koku nereye sıkılır, nasıl saklanır?
Nabız noktaları (bilek, boyun) ideal; ısı ve ışıktan uzak saklamak kalıcılığı artırır. Ayrıntılar: Koku nereye sıkılır, nasıl saklanır?
Aynı koku neden herkeste farklı kokuyor?
Ten kimyası, cilt pH'ı ve nem kokunun açılışını değiştirir. Bunu bu yazıda açıklıyoruz.
Ürünler & Bakım
Ürün dünyanız nelerden oluşuyor?
Üç ana dünya: nerolinn care (yüz, beden ve saç bakımı), nerolinn home (mum, oda kokusu, aromaterapi) ve nerolinn herbarium (uçucu ve bitkisel yağlar, bitkisel karışımlar). Ayrıca nerolinn parfum & extract koleksiyonu.
Saçıma hangi ürün uygun?
Birkaç soruluk Saç Tipi Testi ile saç tipinize uygun şampuan ve bakımı öneriyoruz. Merak edilenler için: Sülfatsız ne demek? ve Saç kremi ne kadar bekletilir?
Ürünlerin içinde ne var, nasıl okunur?
İçerikleri ne işe yaradığını bilerek, yüksek oranda doğal bileşenlerle bir araya getiriyoruz. Etiketi nasıl okuyacağınızı Etiket Okuma Rehberi'nde anlattık.
Günlük bir bakım ritüeli nasıl kurarım?
Sabahtan geceye uzanan bütünsel bir akış için Bütünsel Bakım Ritüeli sayfamıza göz atın; ürünleri adım adım eşleştiriyoruz.
Evimin kokusunu nasıl seçerim?
Mum, çubuklu oda kokusu ve oda spreyleriyle evinize imza bir atmosfer kurabilirsiniz. Evinin Kokusu Nedir? rehberi yön verir.
Marka & Güven
Nerolinn kimdir?
2008'den beri Nişantaşı, İstanbul'da el yapımı, doğal içerikli premium bakım ve koku üretiyoruz. Her şişeyi kendi atölyemizde, acele etmeden hazırlıyoruz. Hikâyemiz: Hakkımızda.
Ürünleriniz doğal, vegan ve sertifikalı mı?
Ürünlerimiz yüksek oranda doğal içeriklidir, büyük çoğunluğu vegandır ve hiçbir ürün hayvanlar üzerinde test edilmez. Bağımsız denetimle helal sertifikalıyız. Belgelerimiz: Sertifikalarımız. Üretim ve çevre yaklaşımımız: Sürdürülebilirlik.
Ürünlerinizi fiziksel olarak nereden alabilirim?
Online olarak nerolinn.com'dan; ayrıca Nişantaşı'ndaki mağazamızdan ve Beymen ile Beymen Beauty Studio raflarından alabilirsiniz.
Sipariş, Kargo & İade
Kargo ücreti ve süresi nedir?
Tüm Türkiye'ye hızlı kargo gönderiyoruz. 2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargoya verilir ve takip bilgisi paylaşılır.
İade ve değişim nasıl yapılır?
İade ve değişim koşullarımızı İade Politikası ve İptal ve İade Koşulları sayfalarında bulabilirsiniz. Sorun yaşarsanız müşteri desteğimiz yardımcı olur.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitede gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir.
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon ve WhatsApp: +90 535 727 75 90. Ya da İletişim sayfasındaki kanallardan yazabilirsiniz. Mağazamız Nişantaşı'nda, Teşvikiye Mah. Sezai Selek Sok. Kılıç Apt. No:24/26 A.
Önemli Konular & Bize Ulaşın
Sağlık, cilt hassasiyeti veya alerji sorularında ne yapmalıyım?
Bu, bizim için en hassas başlık. Sağlık ve cilt hassasiyetiyle ilgili konularda genel geçer yanıt vermeyiz; güvenliğiniz için mutlaka kurucumuz kimyager Emine Hanım ile görüşmenizi rica ederiz. Telefon ve WhatsApp: +90 535 727 75 90. Tıbbi bir durumunuz varsa öncelikle hekiminize danışmanızı öneririz.
Önemli bir konuda kiminle, nasıl görüşebilirim?
Önemli konularda (sipariş veya iade sorunu, otel ve toptan talepleri, özel sipariş, cilt hassasiyeti) doğrudan ekibimize ulaşabilirsiniz: telefon ve WhatsApp +90 535 727 75 90. Özellikle sağlık ve medikal konularda mutlaka kurucumuz Emine Hanım ile görüşülmesini rica ederiz.
Bir ürünün bana uygun olup olmadığını nasıl anlarım?
Cildinize ve beklentinize en uygun ürünü seçmekte memnuniyetle yardımcı oluruz. Ancak hassasiyet, alerji ya da sağlıkla ilgili bir endişeniz varsa genel öneriler yerine Emine Hanım ile birebir görüşmenizi öneririz: +90 535 727 75 90.
Nerolinn · 2008'den beri Nişantaşı · sade, dürüst, zarif.